martes, 27 de mayo de 2008

ANAUCO OFRECE SERVICIOS DE MEDIACION PARA PROTEGER A USUARIOS DE SEGUROS


Anauco protegerá a usuarios de seguros

Ofrece un servicio de mediación o representación judicial

VÍCTOR SALMERÓN
EL UNIVERSAL
La Asociación Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco) puso en marcha un sistema para representar a quienes se consideren afectados por prácticas de las empresas de seguros y los talleres mecánicos.

Roberto León Parilli, presidente de Anauco, explica que ya concretó una alianza con la Asociación de Arbitros de Seguros que "permite ofrecer al público atención personalizada".

Quienes han sido "ruleteados" en distintas clínicas sin recibir atención médica o se ven forzados a esperar hasta seis meses para reparar el vehículo, entre otras prácticas, podrán acudir a Anauco y obtener gratuitamente un servicio de mediación.

"Se realiza un informe técnico con el caso de cada persona y se le representa ante la empresa para buscar una respuesta satisfactoria", dice Roberto León Parilli.

De no tener éxito esta estrategia, Anauco pone a disposición del usuario la posibilidad de acudir a la vía judicial, para lo cual pagará una tarifa inferior a la que existe actualmente en el mercado y únicamente desembolsará el dinero en caso de tener éxito.

Además, Anauco participará en las negociaciones ante entes como Cadivi y otros organismos.

domingo, 25 de mayo de 2008

PRESIDENTE DE LA CAMARA ASEGURADORES DE VENEZUELA ( PEDRO LUIS GARMENDIA ) AFIRMA QUE MERCADO ASEGURADOR NO LEGITIMA CAPITALES


Presidente de la Cámara Aseguradores de Venezuela afirma que mercado asegurador no legitima capitales
19 de mayo de 2008

El mercado asegurador venezolano no está inmerso, en actividades de legitimación de capitales, según informó a la Agencia Bolivariana de Noticias (ABN) el titular de la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV), Pedro Luis Garmendia. En efecto, señaló que existe una normativa emanada de la Superintendencia de Seguros en esta materia. "En las inspecciones anuales que se realizan a cada empresa no se ha encontrado ninguna sospecha de actividades ilícitas en esta materia, pues se trata de un aspecto de gran importancia", acotó. A juicio del titular de la CAV, las aseguradoras, en cumplimiento de las normas establecidas por la providencia emanada de la Superintendencia de Seguros (SUDESEG), tienen definido como norte fundamental prevenir que sean utilizadas como vehículos para legitimar capitales. "Tenemos como misión principal prevenir, controlar y detectar todas aquellas transacciones que pudieran estar relacionadas con este grave delito, así como difundir entre sus empleados y clientes la información relacionada a la prevención del uso, abuso, tráfico y consumo de drogas y sustancias estupefacientes y psicotrópicas", destacó. Bajo su óptica, cada empresa desarrolla y ejecuta continuamente programas y actividades relacionadas a la prevención integral social del tráfico y consumo de drogas para sus trabajadores y su entorno familiar, de acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica Contra el Tráfico Ilícito y el Consumo de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas. Asimismo indicó que algunas aseguradoras hasta han diseñado y desarrollado estrategias comunicacionales destinadas a divulgar entre sus empleados y clientes las obligaciones que tiene su institución para prevenir y controlar este grave delito. La legitimación de capitales es conocida como un proceso mediante el cual individuos u organizaciones criminales persiguen encubrir o disimular la existencia, origen, movimiento, destino o uso de bienes o fondos, que tienen una fuente ilícita, para hacerlos aparentar como provenientes de una actividad legítima. De acuerdo a estudios recientes, la proximidad de Venezuela a países productores de drogas da lugar a condiciones que conducen al lavado de dinero. Resaltan que aunque Venezuela cuenta con una infraestructura financiera bien definida, no es un centro financiero regional, ni tampoco posee un sector financiero offshore (en el exterior). Los autoridades venezolanas regulatorias y de supervisión financiera han desarrollado mecanismos de prevención, control y fiscalización de las operaciones que efectúan sus sujetos obligados, con el objeto de evitar que sean utilizados por grupos de delincuencia organizada de cualquier parte del mundo para legitimar capitales provenientes de la comisión de los delitos establecidos en la referida Ley. FUENTE: Entorno Inteligente http://www.entornointeligente.com/

jueves, 22 de mayo de 2008

INDECU CERRO POR 48 HORAS A MAPFRE LA SEGURIDAD


Indecu cerró por 48 horas empresa de seguros Mapfre

Por: Agencia Bolivariana de Noticias (ABN)
Fecha de publicación: 21/05/08

Caracas, 21 May. ABN- El Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y el Usuario (Indecu) procedió al cierre por 48 horas de la empresa Mapfre La Seguridad, C.A. de Seguros, en el estado Barinas.

Así lo informó José Enrique Mendoza, coordinador regional del Indecu, quien indicó que al efectuar una inspección rutinaria junto a funcionarios del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (Seniat), y de la Guardia Nacional, se detectó que la empresa transnacional Mapfre, ubicada en el Centro Comercial Plaza, en la avenida 23 de Enero, no presentó documentos actualizados del registro mercantil en la Circunscripción Judicial de Barinas, procediendo los organismos del Estado a un cierre preventivo.

Mendoza explicó que la medida se adelantó en base a lo contemplado en los artículos 6 y 18 de la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, referidos a los derechos de los consumidores y usuarios y a la obligación de cumplir condiciones respectivamente, según informó el Indecu en una nota de prensa.

En Barinas se respeta el ordenamiento jurídico y las personas que se dediquen a la comercialización de bienes y a la prestación de servicios públicos, como las empresas de seguros, están obligadas a cumplir todas las condiciones para prestarlos en forma continua, regular y eficiente, sostuvo Mendoza.

martes, 13 de mayo de 2008

CANATAME RESPONDE A LA CAMARA ASEGURADORA DE VENEZUELA CAMARASEG, ¡ SI HAY LISTAS DE TALLERES AUTORIZADOS !



CÁMARA NACIONAL DE TALLERES MECÁNICOS
CANATAME.

Caracas 9 de Mayo de 2008
Oficio Nº 20070512-020

Cámara de Aseguradores de Venezuela
Dr. Pedro Luís Garmendia
Presidente.


Estimado señor Garmendia.

Después de un cordial saludo, nos dirigimos a usted, en atención a las declaraciones aparecidas en la prensa nacional, Titulada “Seguros Descartan Tener Lista de Talleres”.
La Cámara Nacional de Talleres Mecánicos CANATAME, desde hace 10 años ha sostenido que la llamada Figura de Talleres Autorizados o Proveedores Autorizados, es Excluyente, ya que excluye a cientos de Talleres Mecánicos de poder reparar vehículos asegurados en igualdad de condiciones que los Proveedores Autorizados, como quedo demostrado por ante la Resolución emitida por la Superintendencia para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia (PROCOMPETENCIA) emitida el 14 de Agosto del 2004, bajo el Numero SPPLC005004.
Apreciado Doctor Garmendia, nosotros el Concejo Directivo Nacional Ampliado, esta completamente de acuerdo con usted, que son los Asegurados los que deben Escoger Libremente el Taller de su PREFERENCIA, como así esta establecido en la Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela y en la Ley de Protección y Educación al Consumidor y el Usuario (LPCU), igualmente las Empresas Aseguradoras deben darle la Opción al Asegurado de Indemnizar el Siniestro para que este obtenga los recursos para la reparación de su vehiculo en el Taller que haya escogido Libremente y sin métodos Comerciales Coercitivos que le Distorsionen esta Libertad de Elección. Articulo 6 Literal 8 LPCU.
En sus declaraciones emitidas a la Prensa Nacional, “usted supone que la Mayoría de los Asegurados prefiere la Alternativa de Escoger el Taller de una Lista de Proveedores con los cuales las compañías tienen relación comercial y que sean las empresas de seguros las que realicen el pago en nombre del asegurado”. Como quedo demostrado en la Resolución de PROCOMPETENCIA, esta figura mencionada por usted de Proveedores de las Empresas de Seguros, fue tipificada como: “talleres autorizados, concertados o preferidos, con los cuales tienen una relación comercial frecuente”, quedando de esta manera completamente claro, y sin ningún tipo de eufemismos, que las aseguradoras SI TIENEN LISTAS DE TALLERES.
De la misma manera quedo completamente demostrado en dicha Resolución, que no existe Igualdad de Condiciones tanto para los Talleres que no están en sus listas, o trabajan frecuentemente con las aseguradoras, como para los Asegurados que escogen Reparar en un Taller de la Lista o Proveedor de la Aseguradora.
Nuestro País cuenta con Instrumentos Legales que Garantizan las Libertades Económicas, La Igualdad, La Calidad y La Justa Distribución de las Riquezas, y es por estos que hemos tratado infructuosamente, en reiteradas oportunidades de lograr que la Cámara de Aseguradores de Venezuela Exhorte a las Empresas de Seguros, a Garantizar la Libertad de Elección del Asegurado, en condiciones de Igualdad a Todos. En nuestro país existe un organismo que Garantiza la Calidad, que es SENCAMER, y el INDECU, a la cual estamos sometidos TODOS los Talleres de nuestro País, y debemos Cumplir con las Normas Covenin, la Ley de Calidad, y la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, por lo que las Empresas de Seguros no Tienen la Facultad, ni cuentan con personal debidamente Autorizado para inspeccionar la Calidad de las Reparaciones, y mucho menos de los Talleres.
CANATAME estando conciente de la necesidad de un Marco Regulatorio para los Talleres Mecánicos, en atención al Ley de Calidad, presento por ante SENCAMER un Ante Proyecto de Reglamento de Talleres Mecánicos, que contribuya a disminuir las asimetrías existentes entre los usuarios y usuarias, así como establecer reglas claras y objetivas para las Empresas de Reparación Automotriz, ya que el Estado Venezolano es el Único Ente con Facultad Legal para supervisar la Calidad.
Por estos motivos le hemos solicitado, al Ejecutivo Nacional que la Superintendencia de Seguros, no debe trabajar de manera Independiente, sino que debe trabajar coordinadamente con la Superintendencia para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia PROCOMPETENCIA, con el INDECU, y con SENCAMER, para de esta manera establecer las Normas y Procedimientos, a través de los cuales las Aseguradoras deben Indemnizar a los Asegurados, Garantizadoles sus Libertades Económicas, así como la de los Micro Empresarios Dedicados a la Reparación Automotriz (Talleres Mecánicos de L&P).
La Cámara Nacional de Talleres Mecánicos CANATAME, estableció desde el año 2002 nuestro “Código de Ética”, (Anexo A) al cual deben acogerse todos nuestros Miembros Afiliados, y hemos realizado un gran esfuerzo en Capacitación y Entrenamiento a los Talleres y su Personal, para Garantizar la Calidad de nuestras Reparaciones, utilizando los mejores Repuestos y Materiales, por lo que nos colocamos a la Orden de la Cámara de Aseguradora de Venezuela, para recibir cualquier observación del mismo, así como cualquier reclamo sobre alguna reparación, ya que contamos con un Comité Técnico conformado por Ingenieros y Técnicos Automotrices de comprobada Trayectoria y capacitación.
Esperamos que en algún momento la Cámara Nacional de Talleres Mecánicos, y la Cámara de Aseguradores de Venezuela, podamos conformar una Comisión con el objeto de realizar Mesas de Trabajo, donde busquemos soluciones en conjunto que redunden en beneficios a los Asegurados, y emitamos una Exhortación Publica a los Talleres y Aseguradoras, donde se establezcan las Normas y Procedimientos a la hora de un Siniestro de Perdida Parcial, que cumplan con los Requisitos de Calidad, Igualdad, Rapidez y Justicia que se merecen los Usuarios y Usuarias de Nuestra República.
Sin más por el momento, quedando a la espera de una pronta reunión, para la conformación de la Comisión de Alto Nivel, nos despedimos, no sin antes mostrarle nuestra más alta consideración y estima.
Atentamente.


José Manuel González Esquivel
Presidente.


C.C Asamblea Nacional Sub Comisión de Políticas Financieras, Banca y
Seguros
C.C Asamblea Nacional Sub Comisión de Industria y Comercio
C.C. Vicepresidencia de la Republica
C.C. Ministro del Poder Popular para las Finanzas
C.C Ministro del Poder Popular de Industrias Ligeras y Comercio
C.C Superintendencia de Seguros
C.C Superintendencia para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia
C.C Instituto de Protección y Educación al Consumidor y al Usuario (INDECU)
C.C Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y
Reglamentos Técnicos (SENCAMER)
C.C. Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (ANAUCO)

lunes, 12 de mayo de 2008

SEGUROS CON POLIZAS PUBLICAS CONCENTRAN 37% DE LAS PRIMAS EN VENEZUELA


Venezuela | 09/05/2008
Seguros con pólizas públicas concentran 37% de las primas.
Las ventas del sector asegurador al cierre del mes de febrero registraron un incremento de 41%, respecto al mismo período del pasado año.

Según datos de la Superintendencia de Seguros, el volumen de primas fue 3,1 millardos de bolívares fuertes (antes 3,1 billones de bolívares), cuando en 2007 fue 2,2 millardos de bolívares fuertes (antes 2,2 billones de bolívares).

Del monto de primas registrado en 2008, 1,1 millardos de bolívares fuertes (antes 1,1 billones de bolívares) corresponde a las ventas que registraron las compañías que llevan las pólizas de seguros de los entes del sector público, con lo cual esas empresas estarían manejando 37% de las primas.

Para febrero de 2007 las aseguradoras con pólizas públicas registraron ventas por 680 millones de bolívares fuertes (antes 680 millardos de bolívares), y en aquel período manejaban 30% de las ventas.

En el comportamiento del sector asegurador los dos aspectos que más han incidido han sido los seguros para automóviles, cuya demanda se ha elevado por las ventas de vehículos, y la mayor cantidad de pólizas de salud colectivas, en especial las solicitadas por el sector público.

Fuentes del sector asegurador indican que los institutos públicos cada vez buscan más protección en seguros privados y ello explicaría la situación que se presenta en los centros de salud.

martes, 6 de mayo de 2008

30 POR CIENTO EL CRECIMIENTO DEL SECTOR ASEGURADOR EN EL PRIMER CUATRIMESTRE 2008


Venezuela | 03/05/2008
Sector asegurador creció más de 30% en primer cuatrimestre del año.


Según cifras preliminares de la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV), el sector asegurador creció en el primer cuatrimestre del año sobre el 30%, según informó a la ABN el titular de este gremio, Pedro Luis Garmendia. “Aún cuando no disponemos de las cifras definitivas, el sector asegurador continúa con un importante crecimiento, las primeras estimaciones apuntan a una expansión de 35% en términos nominales”, indicó.

En este sentido, explicó que si se ve desagregado por productos, “no ha existido cambios significativos en la composición de carteras. Es decir, auto y salud siguen representando cerca de 80% de la cartera. Sin embargo, el ramo de vida ha tenido un fuerte impulso en los últimos años con tasas muy por encima del resto de los otros productos”, destacó. El presidente de la Cámara dijo que también se observa un incremento importante en los ramos Patrimoniales.

Respecto al mayor reto del sector asegurador el cual estriba en la necesidad de diversificar la cartera, pues el mercado tiene una concentración de 85% en sus primas cobradas en auto y salud, Garmendia sostuvo que la industria aseguradora ha venido incrementando la oferta de productos a la población, pero será difícil cambiar a corto plazo la importancia relativa de los ramos de autos y salud.

“En primer lugar, en los dos últimos años se ha registrado la venta de casi 900 mil vehículos nuevos y la mayor parte de ellos están asegurados. Por otra parte, hay un proceso paulatino de formalización del mercado laboral que conlleva la oferta de seguros dentro de los beneficios de las empresas, entre ellos con especial importancia el seguro de salud que protege a los trabajadores y sus familiares”, subrayó. Asimismo, señaló que se observa un fuerte crecimiento en las pólizas de vida tanto individuales como colectivas.

“El uso de canales alternativos, como la banca-seguros, ha impulsado de manera significativa la adquisición de productos de vida en sectores de la población que estaban excluidos del mercado tradicional de seguros; se ha impulsado el desarrollo de seguros combinados para amparar los bienes de las pequeñas y medianas empresas”, dijo. De acuerdo con Garmendia, un análisis de las cifras del ultimo año revela que el segmento que más creció fue patrimoniales, tanto industrial y comercial así como de las pólizas para amparar los hogares.

“Lo interesante de estos productos es que no sólo cubren los riesgos catastróficos como un incendio, un terremoto o la rotura de una maquinaria, sino que amparan esas pequeñas cosas que ocurren con mayor frecuencia como, por ejemplo, la rotura de una tubería, un pequeño problema eléctrico o cerrajería, entre otros”.
En cuanto a la idea de lograr una mayor penetración del seguro o microseguro en la población, lo que es igual en términos bancarios a “bancarizar a la colectividad”, Garmendia considera que por iniciativa de la Cámara Aseguradora, se hizo un estudio para identificar las necesidades de seguro de los microempresarios así como de las personas no aseguradas.

“Los resultados que se obtuvieron del estudio han permitido al sector asegurador iniciar un proceso de desarrollo de productos adaptados a las necesidades de esos segmentos de la población, al mismo tiempo se han evaluado cuáles son los canales más idóneos para su distribución y el diseño de la infraestructura requerida para la prestación de los servicios”. De hecho, señaló que este es el origen del programa denominado seguros para las mayorías, el cual se está afinando para ser aplicado en el corto y mediano plazo.

“Tenemos un equipo profesional de muy alto nivel presidido Alesia Rodríguez y que está a cargo de su ejecución. En este sentido, hemos realizados estudios comparativos y encuestas de necesidades cualitativas y cuantitativas. Actualmente estamos trabajando en la definición de productos y alternativas en el uso de canales de distribución que faciliten su ejecución.

Según el presidente de la CAV, este proyecto atañe a todos los sectores de la actividad aseguradora: productores, sociedades de corretaje, aseguradoras, reaseguradoras y la Superintendencia de Seguros. “Un elemento importante será el contenido del nuevo marco legal que podría viabilizar esta iniciativa”, concluyó Garmendia.

lunes, 5 de mayo de 2008

Sobre demanda ha colapsado servicios en clínicas privadas


Declaración de Hipólito García, Presidente de la Asociación de Clínicas Privadas
01 de mayo de 2008

Hipólito García, presidente de la Asociación de Clínicas Privadas y miembro de la Junta Directiva de la Clínica Santa Sofía, manifestó que los servicios han desmejorado por la "sobredemanda" en el sector, por lo que se hace necesario reuniones con el Ejecutivo nacional para encontrar soluciones inmediatas, entre ellas el reajuste de precios. Resaltó que aún así han tratado de darle prioridad a las emergencias. En este sentido, indicó que habían hecho propuestas respecto a los precios de las clínicas a una comisión de la Vicepresidencia de la República, a la Asamblea Nacional (AN) y al Ministerio de Sanidad, "con unas posiciones activas y preactivas en aras de ayudar la situación, porque se ha hablado de muchos diagnósticos y pocas soluciones en relación a la salud en Venezuela". (2001 - 25/04/2008 - sección: Información)

viernes, 2 de mayo de 2008

RANKING DE LAS ASEGURADORAS POR LOS TALLERES MECANICOS


Ranking de Aseguradoras según los Talleres Mecánicos
Como hemos expuesto en todas nuestras editoriales anteriores, los Talleres Mecánicos tenemos una muy difícil relación con las empresas aseguradoras, ya que la Utilidad de estas ultimas aumenta en la medida que le pagan menos al Taller (disminuyen los montos de Indemnización de los Siniestros).
Siempre se han realizado Ranking de empresas de seguros, pero desde la perspectiva de los ingresos por primas y el margen de solvencia, esto no refleja la realidad vivida por los que tenemos el trabajado de Reparar y Mantener los Vehículos de nuestra Republica. Esta realidad de los Talleres Mecánicos, termina por afectar no solo a los Micro Empresarios de la Reparación, a sus trabajadores, proveedores, sino finalmente a los Usuarios y Usuarias que tienen el Derecho Constitucional de recibir Servicios de Excelente Calidad.
Los Talleres Mecánicos somos Micro Empresarios, que nos hemos visto obligados a Financiar a los Grandes Grupos Financieros (Empresas Aseguradoras), así como servir de imagen de estas ultimas, y ser explotados con precios de Mano de Obra irrisorios, trayendo esto como consecuencia, el deterioro de la Calidad en la Atención, Repuestos y Materiales Utilizados para la Reparación, ocasionando la migración de la mano de obra especializada y por ultimo el cierre de cientos de Talleres Mecánicos dedicados a la reparación de vehículos siniestrados.
La Cámara Nacional de Talleres Mecánicos (CANATAME), se propuso investigar cual es la percepción de los Talleres Mecánicos, con respecto a las empresas de Seguros que se encuentran establecidas en nuestro país. Las preguntas que realizamos están focalizadas en:
Cuanto es la Deuda de la Empresa Aseguradora al Taller Mecánico.
Que tan oportuno recibe el pago por parte de la Aseguradora.
Cuanto es el monto que le ha Impuesto la Aseguradora con su Baremo, al pago de la reparación de una Pieza Mediana, con rayas Leves.
Desde el punto de vista de un Micro Empresario de la Reparación (Taller Mecánico), no puede existir empresas Buenas, ya que para poder ser Taller Autorizado o Concertado, debemos:
Ø Darles Crédito (Obligatorio), hasta por mas de 120 días.
Ø Aceptar los Precios de la Mano de Obra que quieran pagarnos.
Ø Aceptar que envíen los Repuestos, sin cobrar Gastos de Manejo, ni Riesgo de Instalación.
Ø Aceptar que el Vehículo pase meses en el Taller esperando que la Aseguradora envié los Repuestos, sin Cobrar la Ocupación de Puesto de Trabajo.
Ø Entre otras.
Por estos motivos que para un Taller Mecánico, no existen Aseguradoras Buenas, sino aseguradoras con Peor Percepción o Mejor Percepción, que es como hemos realizado nuestro Ranking de Aseguradoras, el cual se llevo a cabo en el Primer Trimestre del 2008, dentro de los Talleres Afiliados A CANATAME, el cual arrojo los siguientes Resultados:
Aseguradoras con Mejor Percepción para los Talleres Mecánicos:
Mapfre La Seguridad
Seguros Caracas
Seguros Horizonte
Uniseguros
Zurich Seguros
Aseguradoras con Peor Percepción para los Talleres Mecánicos:
Mercantil Seguros
Multinacional de Seguros
Adriática de Seguros
Seguros Nuevo Mundo
Proseguros
Este Ranking de Aseguradoras según la Percepción de los Talleres Mecánicos, lo realizaremos Trimestralmente entre nuestros Afiliados a Nivel Nacional
Para nuestro sector lo ideal seria que la aseguradora le Cancele directamente al Asegurado, antes de realizar la reparación de su vehículo, para que sea este el que ELIJA SU TALLER MECÁNICO LIBREMENTE, y exija trabajos de CALIDAD. De esta manera los Talleres Mecánicos solo haríamos lo que sabemos hacer Bien, REPARAR VEHÍCULOS CON LA MEJOR MANO DE OBRA, LOS MEJORES MATERIALES Y LOS REPUESTOS NUEVOS Y ORIGINALES.
Usuaria y Usuaria, exígele a tu Aseguradora escoger tu Taller Mecánico de tu Preferencia, que te indemnicen según lo establecido en el Articulo 41 de la Ley del Contrato de Seguro, y en la Ley de Protección al Consumidor. Exige tus Derechos.
Jose Manuel González Esquivel