CÁMARA NACIONAL DE TALLERES MECÁNICOS
CANATAME.
Caracas 9 de Mayo de 2008
Oficio Nº 20070512-020
Cámara de Aseguradores de Venezuela
Dr. Pedro Luís Garmendia
Presidente.
Estimado señor Garmendia.
Después de un cordial saludo, nos dirigimos a usted, en atención a las declaraciones aparecidas en la prensa nacional, Titulada “Seguros Descartan Tener Lista de Talleres”.
La Cámara Nacional de Talleres Mecánicos CANATAME, desde hace 10 años ha sostenido que la llamada Figura de Talleres Autorizados o Proveedores Autorizados, es Excluyente, ya que excluye a cientos de Talleres Mecánicos de poder reparar vehículos asegurados en igualdad de condiciones que los Proveedores Autorizados, como quedo demostrado por ante la Resolución emitida por la Superintendencia para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia (PROCOMPETENCIA) emitida el 14 de Agosto del 2004, bajo el Numero SPPLC005004.
Apreciado Doctor Garmendia, nosotros el Concejo Directivo Nacional Ampliado, esta completamente de acuerdo con usted, que son los Asegurados los que deben Escoger Libremente el Taller de su PREFERENCIA, como así esta establecido en la Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela y en la Ley de Protección y Educación al Consumidor y el Usuario (LPCU), igualmente las Empresas Aseguradoras deben darle la Opción al Asegurado de Indemnizar el Siniestro para que este obtenga los recursos para la reparación de su vehiculo en el Taller que haya escogido Libremente y sin métodos Comerciales Coercitivos que le Distorsionen esta Libertad de Elección. Articulo 6 Literal 8 LPCU.
En sus declaraciones emitidas a la Prensa Nacional, “usted supone que la Mayoría de los Asegurados prefiere la Alternativa de Escoger el Taller de una Lista de Proveedores con los cuales las compañías tienen relación comercial y que sean las empresas de seguros las que realicen el pago en nombre del asegurado”. Como quedo demostrado en la Resolución de PROCOMPETENCIA, esta figura mencionada por usted de Proveedores de las Empresas de Seguros, fue tipificada como: “talleres autorizados, concertados o preferidos, con los cuales tienen una relación comercial frecuente”, quedando de esta manera completamente claro, y sin ningún tipo de eufemismos, que las aseguradoras SI TIENEN LISTAS DE TALLERES.
De la misma manera quedo completamente demostrado en dicha Resolución, que no existe Igualdad de Condiciones tanto para los Talleres que no están en sus listas, o trabajan frecuentemente con las aseguradoras, como para los Asegurados que escogen Reparar en un Taller de la Lista o Proveedor de la Aseguradora.
Nuestro País cuenta con Instrumentos Legales que Garantizan las Libertades Económicas, La Igualdad, La Calidad y La Justa Distribución de las Riquezas, y es por estos que hemos tratado infructuosamente, en reiteradas oportunidades de lograr que la Cámara de Aseguradores de Venezuela Exhorte a las Empresas de Seguros, a Garantizar la Libertad de Elección del Asegurado, en condiciones de Igualdad a Todos. En nuestro país existe un organismo que Garantiza la Calidad, que es SENCAMER, y el INDECU, a la cual estamos sometidos TODOS los Talleres de nuestro País, y debemos Cumplir con las Normas Covenin, la Ley de Calidad, y la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, por lo que las Empresas de Seguros no Tienen la Facultad, ni cuentan con personal debidamente Autorizado para inspeccionar la Calidad de las Reparaciones, y mucho menos de los Talleres.
CANATAME estando conciente de la necesidad de un Marco Regulatorio para los Talleres Mecánicos, en atención al Ley de Calidad, presento por ante SENCAMER un Ante Proyecto de Reglamento de Talleres Mecánicos, que contribuya a disminuir las asimetrías existentes entre los usuarios y usuarias, así como establecer reglas claras y objetivas para las Empresas de Reparación Automotriz, ya que el Estado Venezolano es el Único Ente con Facultad Legal para supervisar la Calidad.
Por estos motivos le hemos solicitado, al Ejecutivo Nacional que la Superintendencia de Seguros, no debe trabajar de manera Independiente, sino que debe trabajar coordinadamente con la Superintendencia para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia PROCOMPETENCIA, con el INDECU, y con SENCAMER, para de esta manera establecer las Normas y Procedimientos, a través de los cuales las Aseguradoras deben Indemnizar a los Asegurados, Garantizadoles sus Libertades Económicas, así como la de los Micro Empresarios Dedicados a la Reparación Automotriz (Talleres Mecánicos de L&P).
La Cámara Nacional de Talleres Mecánicos CANATAME, estableció desde el año 2002 nuestro “Código de Ética”, (Anexo A) al cual deben acogerse todos nuestros Miembros Afiliados, y hemos realizado un gran esfuerzo en Capacitación y Entrenamiento a los Talleres y su Personal, para Garantizar la Calidad de nuestras Reparaciones, utilizando los mejores Repuestos y Materiales, por lo que nos colocamos a la Orden de la Cámara de Aseguradora de Venezuela, para recibir cualquier observación del mismo, así como cualquier reclamo sobre alguna reparación, ya que contamos con un Comité Técnico conformado por Ingenieros y Técnicos Automotrices de comprobada Trayectoria y capacitación.
Esperamos que en algún momento la Cámara Nacional de Talleres Mecánicos, y la Cámara de Aseguradores de Venezuela, podamos conformar una Comisión con el objeto de realizar Mesas de Trabajo, donde busquemos soluciones en conjunto que redunden en beneficios a los Asegurados, y emitamos una Exhortación Publica a los Talleres y Aseguradoras, donde se establezcan las Normas y Procedimientos a la hora de un Siniestro de Perdida Parcial, que cumplan con los Requisitos de Calidad, Igualdad, Rapidez y Justicia que se merecen los Usuarios y Usuarias de Nuestra República.
Sin más por el momento, quedando a la espera de una pronta reunión, para la conformación de la Comisión de Alto Nivel, nos despedimos, no sin antes mostrarle nuestra más alta consideración y estima.
Atentamente.
José Manuel González Esquivel
Presidente.
C.C Asamblea Nacional Sub Comisión de Políticas Financieras, Banca y
Seguros
C.C Asamblea Nacional Sub Comisión de Industria y Comercio
C.C. Vicepresidencia de la Republica
C.C. Ministro del Poder Popular para las Finanzas
C.C Ministro del Poder Popular de Industrias Ligeras y Comercio
C.C Superintendencia de Seguros
C.C Superintendencia para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia
C.C Instituto de Protección y Educación al Consumidor y al Usuario (INDECU)
C.C Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y
Reglamentos Técnicos (SENCAMER)
C.C. Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (ANAUCO)
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